Vrácení zboží
Našim zákazníkům nabízíme nad rámec zákona bezplatné vrácení do 30 dnů od převzetí vaši e-shop objednávky v případě, že zboží nevyhovuje. Podmínkou pro vrácení do 30 dnů je kompletní balení, zboží musí být bez viditelných známek používání a samozřejmě nesmí být poškozené. Výrobek můžete vrátit na kterékoliv výdejním místě Zásilkovny ve vašem okolí, které je zároveň i podací místo. Toto neplatí pro nábytek.
Postup pro vrácení zboží přes Zásilkovnu:
- Vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží, ke stažení je ZDE.
- Zboží zabalte tak, aby pokud možno nedošlo k poškození v přepravě. Jak správně zboží zabalit najdete ZDE. Ideálně dejte zboží zpět do původního obalu, ve kterém vám zásilka byla doručena.
- Vyberte si podací místo Zásilkovny ve vašem okolí a balíček tam odneste. Seznam podacích míst Zásilkovny najdete zde: https://www.zasilkovna.cz/pobocky
- Na podacím místě nahlašte obsluze tento unikátní kód: 97058192 . Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá vám potvrzení o převzetí zásilky. Není třeba zadávat žádnou adresu, vše je nastaveno automaticky.
- Vrácení přes Zásilkovnu je zdarma.
- Službu není možné využít pro vrácení nábytku.
- Zasilkovna převezme zásilku pouze do 15 kg a do max. 150 cm (při součtu délek všech tří stran balíku).
Zboží můžete samozřejmě vrátit i klasickým způsobem a to zasláním na adresu našeho skladu.
Postup pro vrácení zboží přes libovolného přepravce:
- Vyplňte prosím formulář pro vrácení zboží, ke stažení je ZDE
- Zboží zabalte tak, aby pokud možno nedošlo k poškození v přepravě, případně dejte zpět do původního obalu, ve kterém vám zásilka byla doručena
- Balík odešlete na adresu našeho skladu: Country Rose, Skladovací areál TEP, Chebská 79/23, 322 00 Plzeň
Jakmile nám balíček od Vás dorazí zpět, vrátíme Vám obratem peníze. V případě oprávněné reklamace Vám bude kompenzováno i poštovné za vrácení zboží.
